近日，滬上阿姨（02589.HK）貴陽(yáng)一門店的企業(yè)微信賬號(hào)向某消費(fèi)者發(fā)送騷擾信息，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注與熱議。
據(jù)了解，5月10日下午6點(diǎn)，滬上阿姨貴陽(yáng)一門店利用企業(yè)微信對(duì)一位顧客撥打了語(yǔ)音電話，該顧客拒絕后，該賬號(hào)發(fā)送了一條騷擾信息，并多次撥打視頻電話騷擾消費(fèi)者。隨后，顧客詢問(wèn)“你在綠地這個(gè)滬上阿姨上班？”，賬號(hào)回復(fù)“我是老板，你呢？做啥工作的？”。
對(duì)此，滬上阿姨表示，已于5月11日向?qū)俚嘏沙鏊鶊?bào)警，并將監(jiān)控視頻、后臺(tái)異地登錄IP等證據(jù)一并提交。經(jīng)過(guò)初步核實(shí)，該不良言論并非門店員工發(fā)送，賬號(hào)疑似被異地盜用，具體情況待警方進(jìn)一步調(diào)查。目前，門店已與當(dāng)事人溝通清楚事實(shí)，也取得了對(duì)方諒解。
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者致電該門店，店長(zhǎng)表示：“我們店一共只有3個(gè)員工，店長(zhǎng)和員工都是女性?，F(xiàn)在已經(jīng)報(bào)警了，還在收集更多證據(jù)。若還有消費(fèi)者也收到此類信息，請(qǐng)與門店聯(lián)系，再由老板將相關(guān)證據(jù)發(fā)給警方?！?/p>
此外，相關(guān)技術(shù)專家對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示：“通常來(lái)講，直接盜取微信賬號(hào)很困難，即使是知道賬號(hào)密碼，也很難通過(guò)二次驗(yàn)證。有時(shí)候不一定是賬號(hào)被盜，例如他人在設(shè)備上登錄后未退出，或手機(jī)、電腦被遠(yuǎn)程操控時(shí)，有可能發(fā)生上述現(xiàn)象?！?/p>
記者注意到，此次輿論焦點(diǎn)集中在“盜號(hào)真實(shí)性”和“加盟門店管理”兩個(gè)問(wèn)題上。其一，員工加入企業(yè)微信需要管理員錄入，而后在“查看全部群成員”中會(huì)顯示已進(jìn)入企業(yè)微信的員工。其二，是關(guān)于加盟店有效管理的問(wèn)題。公開(kāi)信息顯示，滬上阿姨全球門店規(guī)模超1萬(wàn)家，覆蓋城市多達(dá)300個(gè)。因此，在加盟門店數(shù)量迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，品牌方的品控能力與管理體系能否與之匹配，成為外界關(guān)注的焦點(diǎn)。（實(shí)習(xí)生夏慕菲對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）
