在采寫《北京農(nóng)商銀行“李鬼”賬號在小紅書攬客：藍(lán)V認(rèn)證成助貸中介的“合法外衣”》這篇稿件的過程中，記者發(fā)現(xiàn)，金融機(jī)構(gòu)小紅書企業(yè)賬號認(rèn)證亂象背后，有人通過閑魚平臺做起了認(rèn)證企業(yè)專業(yè)號（因名稱后帶有藍(lán)色V形標(biāo)識，又稱“藍(lán)V賬號”）的生意。
記者對此進(jìn)行了實(shí)探，經(jīng)過一番溝通并付費(fèi)給對方1700元后，一名閑魚賣家將記者提供的個人小紅書賬號升級為企業(yè)專業(yè)號，認(rèn)證主體為某股份制銀行北京某支行（以下簡稱“某銀行”）。
進(jìn)行藍(lán)V認(rèn)證需要提交營業(yè)執(zhí)照掃描件等資料，還需通過相關(guān)法定代表人人臉識別或?qū)蚩畹确绞酵瓿珊蓑?yàn)。然而，某銀行表示，對此事毫不知情。該支行從未配合閑魚賣家進(jìn)行企業(yè)專業(yè)號認(rèn)證，賣家在認(rèn)證過程中使用了虛假資料，并且在對公打款驗(yàn)證環(huán)節(jié)存在明顯問題。
對此，小紅書平臺承認(rèn)，數(shù)月前該平臺對企業(yè)專業(yè)號做過一輪產(chǎn)品升級，部分賬號在認(rèn)證時，對公打款驗(yàn)證環(huán)節(jié)出現(xiàn)bug，從而被黑灰產(chǎn)鉆了漏洞。
小紅書平臺近年來在用戶數(shù)量、商業(yè)化、內(nèi)容生態(tài)等方面取得了快速發(fā)展，但該平臺在審核能力、風(fēng)控治理等方面的短板也陸續(xù)暴露出來。小紅書平臺表示，相關(guān)團(tuán)隊(duì)已開始對報道提及的問題作專項(xiàng)摸排，對現(xiàn)有存量金融類藍(lán)V賬號進(jìn)行二次核驗(yàn)，優(yōu)先處置實(shí)際運(yùn)營內(nèi)容與認(rèn)證機(jī)構(gòu)不符的賬號，未來將公布治理成果。
付費(fèi)獲得藍(lán)V賬號認(rèn)證
記者以助貸機(jī)構(gòu)工作人員的身份聯(lián)系了一位閑魚平臺賣家，希望將本人的小紅書賬號認(rèn)證為北京地區(qū)的銀行企業(yè)專業(yè)號進(jìn)行攬客。這位賣家表示，以銀行作為認(rèn)證主體存在困難，“銀行資料本身就少”，但很快又回復(fù)稱，找到了某銀行的資料，并報出價格：認(rèn)證手續(xù)費(fèi)1100元，另需向小紅書平臺支付審核費(fèi)用600元。
這位賣家的操作能力不容小覷。在小紅書平臺認(rèn)證銀行類企業(yè)專業(yè)號的過程中，需提交銀行的營業(yè)執(zhí)照掃描件、金融許可證掃描件、法定代表人身份證號，并由法定代表人進(jìn)行人臉識別或?qū)蚩铗?yàn)證。這一系列操作均由賣家完成，記者只提供了一個實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號和一個綁定了該手機(jī)號的小紅書賬號。
不過，在賣家填寫認(rèn)證申請材料過程中，記者登錄小紅書賬號后臺看到的信息可謂漏洞百出。小紅書賬號名和手機(jī)號是記者提供的，但賣家填寫的運(yùn)營人身份證號信息對應(yīng)一位四川籍男子，記者并不認(rèn)識此人，也不知道他究竟是賣家本人，還是身份信息被冒用的受害人。另外，在對公打款驗(yàn)證環(huán)節(jié)，賣家填寫的銀行賬戶名與認(rèn)證主體保持一致，均為某銀行，而開戶行為某國有大行上海一家支行。某銀行稱：“這是個明顯的錯誤，我們北京的支行賬戶不可能開在上海的某國有大行?！焙罄m(xù)采訪中，小紅書方面告知記者，這個銀行賬戶的戶名實(shí)為武漢某公司，與賣家填寫的信息不符。
閑魚賣家提供的收款賬戶戶名與對公賬戶戶名不一致，為何能對公打款驗(yàn)證成功？
小紅書方面表示，所謂對公打款驗(yàn)證，是指平臺向申請方提供的對公賬戶隨機(jī)打入一筆小額款項(xiàng)，申請方需通過銀行渠道查詢到準(zhǔn)確的打款金額并回填至平臺，比對一致方可通過驗(yàn)證。
在品牌資質(zhì)方面，賣家為了規(guī)避銀行的名稱，還特意在記者的小紅書賬號名稱前加了“AA”字樣。記者在小紅書平臺的審核流程中看到，“AA”為廣西南寧某商貿(mào)公司注冊的商標(biāo)，該公司通過一份授權(quán)函，將“AA”商標(biāo)授權(quán)給某銀行使用。“AA”商標(biāo)的國際分類為第36類，核定使用商品/服務(wù)項(xiàng)目為保險經(jīng)紀(jì)；基金投資；金融信息和咨詢服務(wù)；期貨經(jīng)紀(jì)；珠寶估價；不動產(chǎn)管理；不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；擔(dān)保；信托；典當(dāng)經(jīng)紀(jì)。
很快，這位閑魚賣家?guī)椭浾咄瓿闪似髽I(yè)專業(yè)號認(rèn)證，該賬號的頭像是某銀行的logo，賬號名稱為“AA某助貸”，認(rèn)證主體為某銀行。
據(jù)這位閑魚賣家透露，他通過上層中介拿到了某銀行的資料，“這些資料經(jīng)過了銀行認(rèn)證”。并且，“銀行法定代表人會配合做人臉識別認(rèn)證”。賣家向記者展示的一份收費(fèi)清單顯示，做銀行類主體的企業(yè)專業(yè)號認(rèn)證時，上層中介會向他收取800元費(fèi)用。另外，賣家還表示，可以做旅行社、保險公司、基金公司、律師事務(wù)所等30多類主體的認(rèn)證，收費(fèi)各不相同。
涉事銀行直呼無辜
銀行的重要信息為何會落入閑魚賣家手里？法定代表人的人臉識別或?qū)蚩铗?yàn)證是怎樣實(shí)現(xiàn)的？銀行內(nèi)部是否出租、出借過相關(guān)資質(zhì)給他人使用？帶著這些問題，記者對某銀行進(jìn)行了采訪。
聽到記者介紹，某銀行工作人員才知悉小紅書平臺出現(xiàn)了認(rèn)證主體為該支行的企業(yè)專業(yè)號。對此，他很意外。
經(jīng)過內(nèi)部核查，某銀行答復(fù)記者稱，整個事件與該支行無關(guān)。首先，該支行未泄露過相關(guān)資料。其次，賣家在企業(yè)專業(yè)號認(rèn)證過程中使用的金融許可證掃描件、營業(yè)執(zhí)照副本掃描件均系偽造，這些掃描件與真實(shí)原件之間有多處出入，如蓋章位置、字符位置等。
此外，某銀行確認(rèn)，上述國有大行對公賬戶不屬于該支行。某銀行負(fù)責(zé)人表示，從未配合閑魚賣家進(jìn)行過人臉識別驗(yàn)證。該支行已向小紅書平臺發(fā)起涉企侵權(quán)舉報，并提交了相關(guān)材料和證據(jù)。
一面是閑魚賣家移花接木，成功地幫助記者個人賬號升級成為銀行企業(yè)專業(yè)號，還表示銀行在其中起到了配合作用；另一面則是某銀行堅(jiān)稱無辜受害，從未配合、參與過企業(yè)專業(yè)號的認(rèn)證工作。真相究竟是怎樣的？
隨后，記者向小紅書平臺有關(guān)工作人員提供了認(rèn)證完成的藍(lán)V賬號信息，并將認(rèn)證過程中的銀行營業(yè)執(zhí)照掃描件疑似偽造、閑魚賣家提供的收款賬戶戶名與銀行賬戶戶名不一致等信息均作了詳細(xì)說明。
小紅書有關(guān)工作人員在與記者交流及書面答復(fù)中均承認(rèn)：“數(shù)月前，小紅書對企業(yè)專業(yè)號做過一輪產(chǎn)品升級，部分賬號在認(rèn)證時，對公打款驗(yàn)證環(huán)節(jié)出現(xiàn)bug，從而被黑灰產(chǎn)鉆了漏洞。”
小紅書方面表示，在認(rèn)證企業(yè)專業(yè)號過程中，申請人可以在法定代表人人臉識別驗(yàn)證、法定代表人手機(jī)號驗(yàn)證和對公打款驗(yàn)證三種方式中任選其一。而小紅書平臺的對公打款驗(yàn)證環(huán)節(jié)恰好存在漏洞，這為黑灰產(chǎn)違規(guī)開展企業(yè)專業(yè)號認(rèn)證提供了可乘之機(jī)。
在記者提供的成功認(rèn)證為“AA某助貸”藍(lán)V賬號案例中，相關(guān)中介就以對公打款驗(yàn)證方式，通過了小紅書平臺審核。針對某銀行提出的偽造證照問題，小紅書方面表示，平臺在證照驗(yàn)真方面的手段和水平能夠?qū)R行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
北京市盈科（西安）律師事務(wù)所合伙人孫波表示，《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理規(guī)定》明確了互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者的管理責(zé)任。平臺應(yīng)該在認(rèn)證環(huán)節(jié)就識別出賬號名稱與認(rèn)證主體不一致、認(rèn)證主體與實(shí)際運(yùn)營主體不一致等基本問題。如果同類問題反復(fù)出現(xiàn)且長期未被處置，說明平臺的審核義務(wù)存在系統(tǒng)性缺位。
另外，孫波認(rèn)為，藍(lán)V認(rèn)證是小紅書平臺的一項(xiàng)商業(yè)服務(wù)，用戶需付費(fèi)獲得認(rèn)證標(biāo)識。平臺通過認(rèn)證收費(fèi)獲取商業(yè)利益，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與該利益相匹配的審核義務(wù)。對于涉及金融等行業(yè)的特許經(jīng)營主體，平臺應(yīng)設(shè)置更高的審核標(biāo)準(zhǔn)，比如要求提供法人授權(quán)文件、核實(shí)運(yùn)營人員與認(rèn)證主體的勞動關(guān)系等，這是基于金融業(yè)務(wù)特殊性的合理注意義務(wù)。
需補(bǔ)齊合規(guī)治理短板
記者近期發(fā)現(xiàn)的金融機(jī)構(gòu)藍(lán)V賬號遭遇“李鬼”的問題并非首次發(fā)生。2025年2月，小紅書平臺就收到大華銀行上海分行反饋，稱平臺存在以其名義注冊的藍(lán)V賬號。該賬號通過發(fā)布低息企業(yè)貸款類筆記引流，誘導(dǎo)用戶添加站外微信，開展疑似非法放貸業(yè)務(wù)。
小紅書平臺經(jīng)核查后發(fā)現(xiàn)，確有黑灰產(chǎn)團(tuán)伙假冒金融機(jī)構(gòu)從事非法引流活動，嚴(yán)重干擾正常金融經(jīng)營秩序。在完成相關(guān)賬號證據(jù)固定后，小紅書與大華銀行聯(lián)合向公安機(jī)關(guān)報案，配合公安機(jī)關(guān)開展后續(xù)調(diào)查取證工作。
據(jù)“小紅書商業(yè)動態(tài)”微信公眾號介紹，小紅書可以從商業(yè)角度探索多元生活方式，幫助企業(yè)完成深入洞察挖掘，希望助力每一個好產(chǎn)品在小紅書上生長。而企業(yè)專業(yè)號是企業(yè)在小紅書進(jìn)行內(nèi)容營銷的基礎(chǔ)設(shè)施。這類賬號不僅能幫助企業(yè)樹立鮮活人設(shè)，構(gòu)建內(nèi)容矩陣，深耕粉絲營銷，更能卡位企業(yè)營銷、建立心智和轉(zhuǎn)化交易，同時幫助數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營革新。
小紅書平臺的審核漏洞被相關(guān)中介利用，“李鬼”賬號層出不窮，企業(yè)專業(yè)號的真實(shí)性和專業(yè)性遭遇挑戰(zhàn)。在小紅書的商業(yè)化之路上，合規(guī)與安全被怎樣強(qiáng)調(diào)都不過分。
“平臺不能只享受認(rèn)證收費(fèi)的商業(yè)利益，卻以技術(shù)中立或僅提供信息服務(wù)為由規(guī)避審核失職帶來的法律后果?！睂O波表示，電子商務(wù)法第三十八條規(guī)定，平臺知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法承擔(dān)連帶責(zé)任。小紅書平臺通過藍(lán)V認(rèn)證賦予了賬號可信外觀，但沒有盡到審慎的核查義務(wù)，屬于應(yīng)當(dāng)知道的情形。另外，藍(lán)V認(rèn)證構(gòu)成了平臺對賬號身份真實(shí)性的表示，用戶基于對該表示的合理信賴而遭受損失，符合信賴?yán)媸軗p的情形，平臺審核失職與用戶受到損害之間存在因果關(guān)系。如果用戶因信賴藍(lán)V賬號運(yùn)營主體提供的信息而上當(dāng)受騙，平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。
小紅書方面表示，自5月22日本報報道刊發(fā)后，小紅書相關(guān)團(tuán)隊(duì)已開始對報道提及的問題作專項(xiàng)摸排，對現(xiàn)有存量金融類藍(lán)V賬號進(jìn)行二次核驗(yàn)，優(yōu)先處置實(shí)際運(yùn)營內(nèi)容與認(rèn)證機(jī)構(gòu)不符的賬號，未來將公布治理成果。另外，相關(guān)團(tuán)隊(duì)高度重視藍(lán)V賬號審核過程中的問題，已經(jīng)對認(rèn)證漏洞進(jìn)行了修復(fù)。平臺還新增了預(yù)警體系，防止此類漏洞再度發(fā)生。
此外，小紅書平臺還自查發(fā)現(xiàn)，前述武漢某公司行為可疑。該公司使用金融、房地產(chǎn)、物業(yè)等領(lǐng)域的上百個營業(yè)執(zhí)照在小紅書平臺進(jìn)行了藍(lán)V賬號認(rèn)證，并且上傳的材料較為雷同。小紅書平臺已對相關(guān)賬號作封號處置，并就受到黑灰產(chǎn)攻擊的情況向警方報案。
