近期有消費(fèi)者反映，其在某電商平臺(tái)上購買了兩瓶的美孚1號0W-40機(jī)油，商品頁面標(biāo)注“假一賠十、極速退款”等售后承諾，但收貨后產(chǎn)品疑點(diǎn)叢生。整瓶機(jī)油只有外文印刷，無合規(guī)中文標(biāo)簽，生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號印刷模糊粗糙，瓶身做工和線下4S店正品差距明顯，消費(fèi)者通過美孚官方防偽系統(tǒng)核驗(yàn)，系統(tǒng)直接提示防偽碼無效，產(chǎn)品真?zhèn)未嬉伞?/p>
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者就相關(guān)問題咨詢美孚官方客服，客服稱天貓百億補(bǔ)貼頻道、蘇寧易購官方旗艦店等渠道為非公司直接授權(quán)的銷售渠道，對于在上述渠道購買的產(chǎn)品，消費(fèi)者需仔細(xì)甄別產(chǎn)品真?zhèn)?。同時(shí)該客服稱，消費(fèi)者可認(rèn)準(zhǔn)京東美孚官方旗艦店、天貓美孚官方旗艦店等官方授權(quán)門店購買正品產(chǎn)品。
此外，京東美孚官方旗艦店客服向記者提供了“關(guān)于部分電商鏈接美孚產(chǎn)品說明”。該說明顯示，?？松梨?中國)投資有限公司（簡稱“?？松梨凇保┓Q，天貓百億補(bǔ)貼頻道、蘇寧易購官方旗艦店等渠道銷售的美孚1號經(jīng)典表現(xiàn)、美孚1號勁擎表現(xiàn)、銀美、速霸等產(chǎn)品，均非?？松梨诠俜绞跈?quán)的銷售渠道供應(yīng)。聲明強(qiáng)調(diào)，?？松梨谖词跈?quán)任何二級經(jīng)銷商，凡通過非授權(quán)渠道銷售的產(chǎn)品，埃克森美孚無法就其正品來源及質(zhì)量作出任何保證。?？松梨诮ㄗh消費(fèi)者，優(yōu)先通過官方授權(quán)渠道或指定經(jīng)銷商采購，以保障產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)權(quán)益；如對產(chǎn)品來源或渠道資質(zhì)存疑，可通過其官方客服渠道咨詢核實(shí)。
業(yè)內(nèi)油品行業(yè)從業(yè)者透露，正品美孚1號全合成機(jī)油有著固定出廠、分銷定價(jià)體系。而遠(yuǎn)低于市場常規(guī)售價(jià)的低價(jià)產(chǎn)品大多為水貨灌裝、仿冒勾兌油，劣質(zhì)機(jī)油輕則造成發(fā)動(dòng)機(jī)積碳、油耗飆升，重則磨損缸體、直接報(bào)廢車輛，維修成本動(dòng)輒數(shù)千元。近年來各地市監(jiān)部門已多次查處線上門店售賣假冒美孚機(jī)油案件，涉事商家多被沒收貨品并處以行政處罰。
