近日，工業(yè)和信息化部通報31款A(yù)pp及SDK存在侵害用戶權(quán)益行為，包括信息窗口點擊亂跳轉(zhuǎn)、信息窗口滑動亂跳轉(zhuǎn)等亂象。6月9日，據(jù)“工信微報”公眾號消息，針對“618”電商大促期間部分App違規(guī)誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)問題，工信部信息通信管理局緊急召開專題會議，重拳整治開屏彈窗、高靈敏度“搖一搖”等誤導(dǎo)用戶的違規(guī)行為，明確要求相關(guān)企業(yè)立即整改，違者將面臨約談、通報乃至下架App的處罰。
《經(jīng)濟(jì)參考報》記者在對多款主流應(yīng)用實測過程中發(fā)現(xiàn)，多款常用軟件如百度網(wǎng)盤、美圖秀秀、酷我音樂、搜狗輸入法等均存在開屏廣告輕搖跳轉(zhuǎn)廣告或點擊跳過也會觸發(fā)廣告的情況。一些App還出現(xiàn)了充值免廣告的誘導(dǎo)消費行為。例如，美圖秀秀稱充值成為粉鉆用戶可取消廣告，一年費用為128元；酷我音樂可12元開通Svip免廣告。
對此，記者以消費者身份詢問美圖秀秀和酷我音樂等平臺客服。美圖秀秀客服對記者表示，目前使用App都會有廣告，建議用戶開通會員后，可以關(guān)閉開屏廣告。但該客服強(qiáng)調(diào)稱，開通會員也不能關(guān)閉App內(nèi)所有廣告，主頁內(nèi)容中顯示的廣告等無法消除，具體以頁面顯示為準(zhǔn)。
酷我音樂客服回應(yīng)稱，Svip用戶可享受多個場景下一定程度減少商業(yè)廣告，但不會完全消除所有廣告和商業(yè)信息。
記者還注意到，部分App開屏廣告頁面依舊存在“搖動手機(jī)”的廣告，用戶在搖動手機(jī)后會跳轉(zhuǎn)至其他應(yīng)用。
百度網(wǎng)盤客服對《經(jīng)濟(jì)參考報》記者稱，若想關(guān)閉搖一搖廣告可在設(shè)置中關(guān)閉“允許展現(xiàn)開屏搖一搖廣告”，以避免跳轉(zhuǎn)至其他頁面，但廣告無法關(guān)閉，只是不進(jìn)行搖一搖跳轉(zhuǎn)。
對于“搖一搖就跳轉(zhuǎn)”等開屏廣告亂象，江蘇省消保委早在2021年就發(fā)布提醒稱，過于靈敏的“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告涉嫌侵犯消費者權(quán)益。在這種模式下，消費者如果不想跳轉(zhuǎn)廣告需要維持手部及身體平穩(wěn)，保持手機(jī)在同一水平位置不變。雖然開屏廣告頁面也有跳過或關(guān)閉按鈕，但商家高敏的“搖一搖”設(shè)置極易讓消費者在走路、坐車或者轉(zhuǎn)身等情況下跳轉(zhuǎn)廣告頁面，這些跳轉(zhuǎn)大多并非消費者本意。商家以誤導(dǎo)方式誘使用戶進(jìn)入廣告頁面，變相強(qiáng)迫消費者觀看廣告的行為，涉嫌侵犯消費者的自主選擇權(quán)。
法律人士認(rèn)為，這些廣告本身已經(jīng)越界了。正常廣告是用戶知情、可選擇的。而“搖一搖”跳轉(zhuǎn)的本質(zhì)是強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)，剝奪了用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。在此基礎(chǔ)上再推出“花錢買清凈”的會員服務(wù)，就形成了一條“收割鏈”：先用技術(shù)制造騷擾，再把解除騷擾包裝成增值服務(wù)。（實習(xí)生夏慕菲對本文亦有貢獻(xiàn)）
