近期，徽商銀行個(gè)人金融資產(chǎn)規(guī)模突破萬(wàn)億元大關(guān)，穩(wěn)居安徽省商業(yè)銀行首位，零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)里程碑式跨越。
商業(yè)銀行的個(gè)人金融資產(chǎn)，是指?jìng)€(gè)人客戶(hù)在一家銀行持有的所有金融類(lèi)財(cái)富總和，涵蓋活期存款與定期存款、理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、國(guó)債以及貴金屬等投資性資產(chǎn)。這一指標(biāo)不僅直觀反映了該行的零售業(yè)務(wù)實(shí)力，充分體現(xiàn)了一家地方商業(yè)銀行深入踐行金融工作的政治性、人民性，全力服務(wù)老百姓的使命擔(dān)當(dāng)，也是廣大客戶(hù)對(duì)徽商銀行品牌信任度的有力印證。
深耕主業(yè) 以專(zhuān)業(yè)樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿
從“保值增值”到“資產(chǎn)配置”再到“家族傳承”，徽商銀行在財(cái)富管理領(lǐng)域形成了覆蓋客戶(hù)全生命周期的全鏈條服務(wù)能力。
圖為徽商銀行總部大樓。資料圖片
在為廣大客戶(hù)提供儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的同時(shí)，該行的個(gè)人產(chǎn)品體系還涵蓋了基金、保險(xiǎn)、貴金屬等十大領(lǐng)域，以滿足客戶(hù)多元化的理財(cái)需求?；凇袄碡?cái)經(jīng)理+財(cái)富顧問(wèn)+產(chǎn)品專(zhuān)家”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系，該行服務(wù)超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)，讓萬(wàn)億財(cái)富更具“含金量”。2025年，徽商銀行獲得安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查“居民最滿意的理財(cái)銀行”，第五屆“金譽(yù)獎(jiǎng)”卓越財(cái)富管理城市商業(yè)銀行、卓越區(qū)域服務(wù)私人銀行，截至今年5月，儲(chǔ)蓄存款規(guī)模突破7600億元，財(cái)富管理業(yè)務(wù)規(guī)模突破2300億元，該行用一連串沉甸甸的數(shù)字和一個(gè)個(gè)金燦燦的榮譽(yù)，印證了廣大客戶(hù)選擇的是一家“以客戶(hù)為中心”，用心助力客戶(hù)財(cái)富管理的專(zhuān)業(yè)化銀行。
用心用情 以服務(wù)打造暖心銀行
近年來(lái)，徽商銀行多次獲得安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查“居民最滿意銀行”榮譽(yù)，以不斷提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)為己任，用真心實(shí)意贏得客戶(hù)贊譽(yù)。該行聚焦“一老一少”與普惠民生，建設(shè)120家“長(zhǎng)春花”特色網(wǎng)點(diǎn)，配套建設(shè)“樂(lè)齡Pay”網(wǎng)點(diǎn)老年人服務(wù)專(zhuān)區(qū)，推進(jìn)手機(jī)銀行適老化改造，手機(jī)銀行服務(wù)超過(guò)160萬(wàn)戶(hù)的老年客戶(hù)；同時(shí)，該行還傾心守護(hù)兒童成長(zhǎng)，推出“徽成長(zhǎng)”兒童金融專(zhuān)屬品牌，配套“徽寶成長(zhǎng)卡”“徽寶存錢(qián)罐”等特色產(chǎn)品與專(zhuān)屬服務(wù)，在兒童金融領(lǐng)域擦亮了“徽字號(hào)”。
反哺社會(huì) 以行動(dòng)展現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)
徽商銀行始終積極履行服務(wù)民生、保障民生的社會(huì)責(zé)任，心系百姓福祉。在2025年安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查中，該行獲得了“十佳履行社會(huì)責(zé)任最滿意企業(yè)”榮譽(yù)。推進(jìn)社保代發(fā)、惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放等各類(lèi)民生項(xiàng)目，環(huán)繞金融社?？ù罱裆?wù)體系，安徽省內(nèi)率先上線并貫徹落實(shí)“社保就近辦”，為老百姓發(fā)放三代社?？ǔ^(guò)350萬(wàn)張，該行讓金融服務(wù)的便利性融入生活方方面面。
不僅如此，徽商銀行還不斷推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作走深走實(shí)，以實(shí)際行動(dòng)護(hù)航客戶(hù)金融權(quán)益，聚焦老年人、青少年、新市民、鄉(xiāng)村群眾、“兩司兩員”等重點(diǎn)群體，把金融知識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)提示“送上門(mén)”，守護(hù)好老百姓的“錢(qián)袋子”。
2025年徽商銀行組織的“開(kāi)學(xué)季”活動(dòng)覆蓋30余所高校，金融教育工作地域范圍覆蓋安徽16個(gè)地市、59個(gè)縣域及南京、北京、深圳、寧波、成都5個(gè)地區(qū)，年均開(kāi)展線上線下教育宣傳活動(dòng)8000余場(chǎng)，充分彰顯了作為地方主流銀行的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
與此同時(shí)，在以“徽小寶”特色I(xiàn)P形象為核心的宣傳品牌引領(lǐng)下，該行出品的教育宣傳內(nèi)容，通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，讓消保品牌極具辨識(shí)度與親和力。
多元賦能 以科技提升服務(wù)質(zhì)效
徽商銀行全力深化個(gè)人客群經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)，致力打造以手機(jī)銀行為主要服務(wù)渠道、以遠(yuǎn)程銀行為功能特色的數(shù)字化、智能化線上銀行，讓金融服務(wù)觸手可及。手機(jī)銀行更新迭代至7.0版本，擁有財(cái)富、生活、信用卡、貸款等頻道，“一站式”服務(wù)矩陣持續(xù)擴(kuò)容，滿足客戶(hù)多元化的使用需求，服務(wù)客戶(hù)數(shù)超過(guò)1200萬(wàn)戶(hù)。電話客服、企業(yè)微信與線下網(wǎng)點(diǎn)多端響應(yīng)客戶(hù)訴求，人機(jī)協(xié)同7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。搭建“徽享生活”非金融場(chǎng)景綜合服務(wù)平臺(tái)，擁有生活服務(wù)、線上購(gòu)物、商圈合作等功能，在老百姓“衣食住行”的高頻生活場(chǎng)景中，徽商銀行能精準(zhǔn)響應(yīng)廣大個(gè)人客戶(hù)的“金融+非金融”綜合需求，成為“更懂客戶(hù)、更寵客戶(hù)”的金融生活伙伴，提供豐富、便捷、個(gè)性化的金融服務(wù)新體驗(yàn)。
站在萬(wàn)億個(gè)人金融資產(chǎn)規(guī)模的新起點(diǎn)，徽商銀行將堅(jiān)持“與市場(chǎng)同行，與客戶(hù)共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，在建設(shè)具有全國(guó)影響力的優(yōu)秀地方主流銀行的征程上穩(wěn)步前行，用親和、高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，贏得老百姓對(duì)徽商銀行的良好口碑與真心認(rèn)可，為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
