浙江省淳安縣水電氣服務(wù)正在經(jīng)歷一場“減法”革命。日前，國網(wǎng)杭州供電公司聚焦群眾辦事堵點難點，聯(lián)合淳安縣水務(wù)有限公司、淳安杭燃燃氣有限公司，正式落地水電氣“一窗通辦”便民服務(wù)新模式，打破行業(yè)辦事壁壘，讓群眾辦事從“多頭跑、反復跑”變?yōu)椤耙淮稗k、一次成”。
過去，淳安縣群眾辦理水、電、氣開戶、過戶等業(yè)務(wù)，需分別前往三家單位網(wǎng)點，多次提交材料、排隊申辦，環(huán)節(jié)多、耗時長。記者了解到，為破解這一難題，三方建立了常態(tài)化合作機制，在偏遠山區(qū)設(shè)立“水電氣一站式協(xié)同服務(wù)窗口”。如今，依托“一窗通辦”服務(wù)，用戶在水電氣專窗即可實現(xiàn)一站式代辦和聯(lián)動辦理，辦事成本顯著降低。
不僅如此，為提升服務(wù)效能，三家單位還同步推出了三大升級舉措。具體而言，依托共享平臺打通跨行業(yè)數(shù)據(jù)鏈路，共建水電氣建設(shè)項目報裝平臺，實現(xiàn)工單在線流轉(zhuǎn)、資料實時共享、進度全程可視，工程項目“一網(wǎng)通辦”；整合業(yè)務(wù)骨干組建聯(lián)合勘查服務(wù)隊，實行一次性聯(lián)合踏勘、同步對接、集成辦理；啟用線下專窗，實現(xiàn)水電氣業(yè)務(wù)“一窗通辦”，線上線下深度融合，打造“流程簡、效率高、體驗優(yōu)”的縣域公用服務(wù)。
在市政運維與安全治理方面，三方同步建立施工信息共享機制，統(tǒng)籌施工規(guī)劃、共享施工信息，最大限度降低施工對群眾出行與生活的影響。服務(wù)落地首日，供水、供電、燃氣工作人員走進淳安縣千島湖鎮(zhèn)銀杏山莊小區(qū)，開展用水、用電、用氣安全宣傳與聯(lián)合隱患排查，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全保障送到群眾家門口。
水電氣三方協(xié)同發(fā)力，使得淳安縣的民生服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感。當?shù)叵嚓P(guān)負責人表示，將持續(xù)深化水電氣三方協(xié)同，聚焦特殊群體、重點場景優(yōu)化上門服務(wù)，健全群眾訴求閉環(huán)處置機制，不斷提升群眾獲得感、幸福感與安全感。
